FAQ sur les locations
Que se passe-t-il si les bottes que vous livrez ne vous vont pas ?
Nous disposons d'un grand nombre de bottes de rechange pour tous les essayages et nous nous assurons toujours que vous recevez une botte qui vous convient.
J'ai souvent eu des problèmes pour faire ajuster des chaussures et des bottes - dois-je le mentionner dans la réservation ?
Nous avons des bottes adaptées à toutes les tailles et formes de pieds, mais si vous avez souvent un problème spécifique (par exemple, vous avez les pieds larges), veuillez le mentionner lors de la réservation et nous pourrons venir à l'essayage avec des bottes appropriées que vous pourrez essayer.
Puis-je changer de bottes et y a-t-il un coût ?
Si vous essayez vos bottes et qu'elles vous semblent très bien adaptées au départ, puis vous faites une course et elles vous font mal, revenez et nous vous ferons changer de bottes sans frais supplémentaires. Continuez à revenir jusqu'à ce qu'elles soient parfaites, notre but est de rendre votre ski aussi agréable que possible. Il n'y a qu'une seule charge pour les chaussures pour adultes, donc cela n'affectera pas votre facture finale si vous changez pour une autre variété de chaussures.
Avez-vous des chaussures de randonnée, et quel est leur prix ?
Nous avons un grand choix de bottes de randonnée et de bottes hybrides ; le coût est le même que celui des bottes alpines. Et vous pouvez passer de l'une à l'autre selon vos besoins.
Puis-je stocker des skis chez vous même si je ne loue pas chez vous ?
Notre service de consignation est ouvert à tous. Nous serons heureux de stocker des skis même si vous n'êtes pas un client chez nous. Les coûts sont les suivants ;
1. Si vous réservez vos skis par notre intermédiaire, vous pouvez les stocker gratuitement dans notre magasin.
2. Si vous louez chez nous, ici dans le magasin, le coût est de 3chf par jour et par personne. 3. Si vous n'avez pas loué de matériel chez nous, alors vous pouvez laisser votre matériel dans nos locaux pour 6 chf par jour.
Mes bottes vont-elles sécher pendant la nuit ?
Notre entrepôt de consignation est entièrement chauffé et est réglé pour sécher pendant la nuit et se réchauffer le matin, afin que vos bottes soient bien chaudes et prêtes à l'emploi lorsque vous venez au magasin le matin.
À quel point est-il important de fournir des informations précises lors de la précommande d'un équipement ?
Les détails que vous fournissez pendant le processus de réservation nous aident à sélectionner un équipement adapté à vos capacités et à votre taille et nous permettent également de configurer en toute sécurité les réglages de déclenchement sur les skis. Plus vous serez précis dans vos réponses à ces questions, plus il nous sera facile de sélectionner et de configurer votre équipement en toute sécurité.
Comment vais-je reconnaître ma place dans le rangement ?
Il existe un système de numérotation très simple : vous avez le même numéro pour vos chaussures et vos skis et celui-ci correspond à un numéro de casier.
Que se passe-t-il si je perds mon numéro ?
Ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous rechercher dans le système et vous donner un autre autocollant.
Puis-je laisser mon casque et mes gants avec mon équipement ?
Vous êtes plus que bienvenu pour laisser votre casque sur vos skis ici à la fin de la journée, cependant nous n'avons pas la capacité de stocker des vêtements malheureusement. Cependant, nous disposons d'une autre installation de stockage. Il s'agit de casiers où vous pouvez ranger vos vêtements, vos skis, etc. et où vous pouvez également prendre une douche. Ce sont deux produits distincts qui ont un prix différent.
Quelle est l'importance de fournir des informations précises lors de la pré-commande d'équipement ?
Les détails que vous fournissez pendant le processus de réservation nous aident à sélectionner un équipement adapté à votre capacité et à votre taille et nous permettent également de configurer en toute sécurité les réglages de déclenchement des skis. Plus vous serez précis dans vos réponses à ces questions, plus il nous sera facile de sélectionner et de configurer votre équipement en toute sécurité.
Que se passe-t-il si j'ai un problème avec l'équipement ou si je veux changer quelque chose ?
Si vous rencontrez un problème avec votre équipement pendant vos vacances, vous pouvez simplement nous appeler et nous conviendrons d'un moment opportun pour vous rendre visite à votre logement afin de résoudre le problème, ou vous pouvez simplement nous rendre visite à notre magasin.
Je ne suis pas sûr de mon niveau de ski, quels skis dois-je choisir ?
Veuillez consulter les informations sur la page de location de ski, concernant les différentes options de location de ski. Si vous n'êtes toujours pas sûr, envoyez-nous un e-mail sur la page de contact. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.
Combien cela coûte-t-il de louer des bâtons ?
Les perches sont gratuites pour toutes les locations.
Quel est le bon moment pour éviter les files d'attente en location ?
Quelques temps à éviter sont entre 8-9.30am et ensuite entre 4pm et 7pm. Si vous avez un doute, appelez-nous et nous vous conseillerons sur le meilleur moment pour venir au magasin.
Dois-je louer un casque ?
La réponse honnête est oui, vous devriez, ce n'est pas obligatoire sauf si vous êtes un enfant qui prend des leçons. Cependant, il est fortement recommandé.
Mon sac a été perdu à l'aéroport, je n'ai pas de vêtements de ski pour demain. Pouvez-vous m'aider ?
Nous avons une gamme limitée de vêtements de ski à louer, cela comprend des pantalons, des vestes, des masques, les prix peuvent être trouvés sur le bouton PDF des prix.
J'arrive en ville la veille au soir du début de ma location, puis-je la récupérer pour éviter la cohue du matin ?
Nous sommes heureux de vous équiper le soir avant le début de votre location, quelle meilleure façon de gagner quelques minutes le matin que de s'équiper la veille au soir, d'obtenir votre forfait de remontées mécaniques ici dans le magasin, vous êtes alors prêt à faire les premières remontées sans problème.
Combien cela coûtera-t-il si je veux passer des skis au snowboard ou vice versa ?
Il est gratuit de passer d'un ski ou d'un snowboard à l'autre au sein d'une même catégorie (par exemple de skis Gold à un snowboard Gold). Si vous changez de catégorie (des skis Silver au snowboard Gold par exemple), un paiement supplémentaire peut être exigé.
Mon matériel de location sera-t-il entièrement révisé avant que je le reçoive ?
Oui. Tous les équipements sont entièrement révisés et fartés avant chaque location.
Fournissez-vous une forme de couverture contre le vol, les dommages ou la perte d'équipement ?
Oui - nous proposons une couverture optionnelle complète qui couvre vos skis ou votre snowboard contre le vol en montagne, la perte ou les dommages accidentels, sans franchise. Cette couverture est facturée à la journée pour la durée de votre location et le prix dépend de la catégorie de ski ou de snowboard que vous louez. Lors de la réservation, vous avez la possibilité d'inclure ou de refuser cette couverture. Si vous choisissez de ne pas prendre la couverture, vous devrez payer le coût de remplacement total de tout équipement perdu, volé ou endommagé.
Le vol est-il un problème dans la station ?
D'une manière générale, le vol n'est pas un problème majeur dans la station, mais il arrive malheureusement de temps en temps. Il existe cependant quelques mesures que vous pouvez prendre pour réduire le risque de vous faire voler votre équipement :
- Dans la mesure du possible, gardez l'équipement sur le site
. - Si vous laissez votre équipement à l'extérieur d'un restaurant d'altitude, associez l'un de vos skis à l'un des skis d'une autre personne de votre groupe et séparez-les. Cela évite que vos skis soient ramassés par erreur par quelqu'un qui a des skis similaires, et réduit également le risque de vol opportuniste.
Comment rendre l'équipement ?
Si vous n'avez pas fait livrer votre équipement, il vous suffit de nous le rapporter ici au magasin. Dirigez-vous vers le bureau des retours et l'un de nos vendeurs se fera un plaisir de prendre votre matériel et de régler la facture avec vous.
Quand dois-je payer ?
Vous paierez au retour si vous avez récupéré votre équipement au magasin. Cela vous permet de changer d'équipement sans avoir à vous faire rembourser.
Puis-je payer en espèces ?
Vous pouvez payer par carte, en espèces ou en plaçant les équipements de location sur le compte de votre club sportif.
J'ai eu une blessure et je ne peux plus skier.
Nous espérons que vous vous rétablirez rapidement, et nous vous rembourserons bien sûr le coût de votre location.
FAQ sur le bootfitting
Que se passe-t-il si je dois revenir pour faire réajuster mes bottes ?
Ce n'est pas un problème, vous pouvez revenir autant de fois que vous le souhaitez, c'est pourquoi nous offrons une garantie de 100%.
Le prix des bottes inclut-il les ajustements ?
Oui, le prix des bottes comprend l'essayage et les ajustements nécessaires.
Dois-je prendre un rendez-vous si je veux des ajustements ?
Nous vous recommandons de nous appeler pour prendre rendez-vous à l'avance afin de garantir que nous pourrons vous insérer dans l'horaire.
